top of page

Teslimat ve İade

Teslimat Politikası - Antalya By DoDo Flowers

Antalya By DoDo Flowers olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda teslimat sürecimiz ve koşullarımızla ilgili detayları bulabilirsiniz.

Teslimat Süresi:

  • Aynı Gün Teslimat: Antalya merkezine ve çevresine siparişinizi aynı gün teslim edebiliriz. Siparişinizi 12:00'ye kadar verdiğinizde, aynı gün teslimat garantisi sunuyoruz.

  • Genel Teslimat Süresi: Antalya il sınırları içindeki diğer bölgelerde teslimatlar, sipariş koşulları netleştirilerek iş günü içinde yapılacaktır.

  • Diğer Şehirler: Diğer illere gönderimler için lütfen bizimle iletişime geçin. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Ücreti:

  • Teslimat ücreti, teslimat yapılan bölgeye göre değişebilir. Teslimat ücreti siparişinizin onay aşamasında belirtilecektir.

  • Ücretsiz Teslimat: Antalya il sınırları içindeki bazı belirli bölgelerde ücretsiz teslimat seçeneklerimiz bulunmaktadır. Bu konuda daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Adresi:

  • Teslimat sırasında doğru adresin verilmesi önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimatın gecikmesine sebep olabilir.

  • Otel Teslimatları: Antalya'daki otellere de teslimat yapmaktayız. Otel teslimatları için rezervasyon bilgilerinizi sipariş sırasında doğru bir şekilde iletmeniz gerekmektedir.

Teslimat Saatleri:

  • Teslimatlarımız genellikle 09:00 - 22:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Teslimat saatine dair herhangi bir özel talebiniz varsa, sipariş notu kısmında belirtebilirsiniz.

Teslimat Sorunları:

  • Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gecikme ya da yanlış teslimat durumunda müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve durumu çözmek için hemen harekete geçeceğiz.

Teslimat Garantisi:

  • Teslimatlarımızda güvenlik ön planda tutulmaktadır. Siparişinizin doğru bir şekilde teslim edileceğinden emin olabilirsiniz.

Teslimat ile İlgili Yardım:

  • Teslimat süreçleri veya siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya telefon ile destek alabilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

Genel İade ve Değişim Koşulları:

  • Çiçekler ve Buketler: Çiçekler doğa gereği taze ve kısa ömürlü ürünlerdir. Bu nedenle, taze çiçekler ve buketler için iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ancak, teslimat sırasında hasar görmüş veya yanlış teslim edilmiş ürünler için değişim yapılabilir.

  • Özel Siparişler: Özelleştirilmiş veya özel tasarımlar (örneğin kişiye özel yazılı çiçekler, özel buketler) iade veya değişim kabul etmemektedir.

  • Kusurlu Ürünler: Siparişinizde herhangi bir hata veya kusur tespit ederseniz, ürün teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kusurlu ürünler için ücretsiz değişim yapılacaktır.

İade Süreci:

  • İade Talebi: İade talebinizi sipariş teslimatından itibaren 24 saat içinde bize bildirmelisiniz. Talebinizi e-posta veya telefonla iletebilirsiniz.

  • İade Edilebilecek Ürünler: Sadece hasar görmüş veya yanlış ürünler için iade kabul edilmektedir. İade için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

  • İade Ücreti: İade için gönderim ücreti müşteriye aittir. Ürün tarafımıza iade edildikten sonra, ödeme işlemine dair gerekli işlemler yapılacaktır.

Değişim Koşulları:

  • Değişim Talebi: Ürününüzde bir sorun varsa veya farklı bir ürün talep ediyorsanız, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinizi iletebilirsiniz.

  • Ürün Değişimi: Değişim talebinizde, yeni ürünün fiyatı eski ürün ile aynı olmalıdır. Fiyat farkı durumunda, farkı ödemeniz gerekebilir.

İade ve Değişim Yapılamayacak Durumlar:

  • Taze Çiçek ve Buketler: Satın alınan taze çiçekler, teslimat sonrası iade veya değişim kabul etmez.

  • Özel Siparişler ve Tasarımlar: Kişiye özel tasarımlar, çiçek düzenlemeleri, yazılı çiçekler gibi özel siparişler için iade veya değişim yapılamaz.

  • Zamanında Bildirilmeyen İade Talepleri: Teslimatın üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş olan iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade ve Değişim İçin İletişim:

  • İade veya değişim işlemiyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimizle telefon ya da e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

bottom of page