top of page

Доставка и возврат

Teslimat Politikası - Antalya By DoDo Flowers

Antalya By DoDo Flowers olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda teslimat sürecimiz ve koşullarımızla ilgili detayları bulabilirsiniz.

Teslimat Süresi:

  • Aynı Gün Teslimat: Antalya merkezine ve çevresine siparişinizi aynı gün teslim edebiliriz. Siparişinizi 12:00'ye kadar verdiğinizde, aynı gün teslimat garantisi sunuyoruz.

  • Genel Teslimat Süresi: Antalya il sınırları içindeki diğer bölgelerde teslimatlar, sipariş koşulları netleştirilerek iş günü içinde yapılacaktır.

  • Diğer Şehirler: Diğer illere gönderimler için lütfen bizimle iletişime geçin. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Ücreti:

  • Teslimat ücreti, teslimat yapılan bölgeye göre değişebilir. Teslimat ücreti siparişinizin onay aşamasında belirtilecektir.

  • Ücretsiz Teslimat: Antalya il sınırları içindeki bazı belirli bölgelerde ücretsiz teslimat seçeneklerimiz bulunmaktadır. Bu konuda daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Adresi:

  • Teslimat sırasında doğru adresin verilmesi önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimatın gecikmesine sebep olabilir.

  • Otel Teslimatları: Antalya'daki otellere de teslimat yapmaktayız. Otel teslimatları için rezervasyon bilgilerinizi sipariş sırasında doğru bir şekilde iletmeniz gerekmektedir.

Teslimat Saatleri:

  • Teslimatlarımız genellikle 09:00 - 22:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Teslimat saatine dair herhangi bir özel talebiniz varsa, sipariş notu kısmında belirtebilirsiniz.

Teslimat Sorunları:

  • Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gecikme ya da yanlış teslimat durumunda müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve durumu çözmek için hemen harekete geçeceğiz.

Teslimat Garantisi:

  • Teslimatlarımızda güvenlik ön planda tutulmaktadır. Siparişinizin doğru bir şekilde teslim edileceğinden emin olabilirsiniz.

Teslimat ile İlgili Yardım:

  • Teslimat süreçleri veya siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya telefon ile destek alabilirsiniz.

Политика возврата и обмена

Общие условия возврата и обмена:

  • Цветы и букеты: Цветы по своей природе являются свежими и недолговечными продуктами. Поэтому свежие цветы и букеты возврату и обмену не подлежат. Однако возможен обмен товара, который был поврежден или неправильно доставлен во время доставки.

  • Специальные заказы: Индивидуальные или специальные дизайны (например, персонализированные цветы со специальными надписями, специальные букеты) возврату или обмену не подлежат.

  • Дефектные продукты: Если вы обнаружили какие-либо ошибки или дефекты в вашем заказе, вы должны связаться с нами в течение 24 часов с момента получения продукта. Дефектная продукция будет заменена бесплатно.

Процесс возврата:

  • Запрос на возврат: Вы должны уведомить нас о своем запросе на возврат в течение 24 часов с момента доставки заказа. Вы можете отправить запрос по электронной почте или по телефону.

  • Возврат товаров: Возврат принимается только в случае повреждения или неправильного товара. При возврате товар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользованным.

  • Плата за возврат: расходы на доставку возвращаемого товара несет покупатель. После возврата нам товара будут выполнены необходимые процедуры по оплате.

Условия обмена:

  • Запрос на обмен: Если с вашим продуктом возникла проблема или вы хотите получить другой продукт, вы можете связаться с нами в течение 24 часов и отправить запрос на обмен.

  • Обмен товара: В заявке на обмен цена нового товара должна быть такой же, как и у старого товара. В случае разницы в цене вам, возможно, придется доплатить разницу.

Ситуации, в которых возврат и обмен невозможны:

  • Свежие цветы и букеты: Приобретенные свежие цветы не подлежат возврату или обмену после доставки.

  • Специальные заказы и дизайны: Специальные заказы, такие как персонализированные дизайны, цветочные композиции и авторские цветы, не подлежат возврату или обмену.

  • Запросы на возврат, не отправленные вовремя: запросы на возврат, полученные более чем через 24 часа после доставки, не принимаются.

Контакты для возврата и обмена:

  • Если у вас возникли вопросы относительно возврата или обмена, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону или электронной почте.

bottom of page