top of page

Delivery and Returns

Teslimat Politikası - Antalya By DoDo Flowers

Antalya By DoDo Flowers olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda teslimat sürecimiz ve koşullarımızla ilgili detayları bulabilirsiniz.

Teslimat Süresi:

  • Aynı Gün Teslimat: Antalya merkezine ve çevresine siparişinizi aynı gün teslim edebiliriz. Siparişinizi 12:00'ye kadar verdiğinizde, aynı gün teslimat garantisi sunuyoruz.

  • Genel Teslimat Süresi: Antalya il sınırları içindeki diğer bölgelerde teslimatlar, sipariş koşulları netleştirilerek iş günü içinde yapılacaktır.

  • Diğer Şehirler: Diğer illere gönderimler için lütfen bizimle iletişime geçin. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Ücreti:

  • Teslimat ücreti, teslimat yapılan bölgeye göre değişebilir. Teslimat ücreti siparişinizin onay aşamasında belirtilecektir.

  • Ücretsiz Teslimat: Antalya il sınırları içindeki bazı belirli bölgelerde ücretsiz teslimat seçeneklerimiz bulunmaktadır. Bu konuda daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Adresi:

  • Teslimat sırasında doğru adresin verilmesi önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimatın gecikmesine sebep olabilir.

  • Otel Teslimatları: Antalya'daki otellere de teslimat yapmaktayız. Otel teslimatları için rezervasyon bilgilerinizi sipariş sırasında doğru bir şekilde iletmeniz gerekmektedir.

Teslimat Saatleri:

  • Teslimatlarımız genellikle 09:00 - 22:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Teslimat saatine dair herhangi bir özel talebiniz varsa, sipariş notu kısmında belirtebilirsiniz.

Teslimat Sorunları:

  • Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gecikme ya da yanlış teslimat durumunda müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve durumu çözmek için hemen harekete geçeceğiz.

Teslimat Garantisi:

  • Teslimatlarımızda güvenlik ön planda tutulmaktadır. Siparişinizin doğru bir şekilde teslim edileceğinden emin olabilirsiniz.

Teslimat ile İlgili Yardım:

  • Teslimat süreçleri veya siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya telefon ile destek alabilirsiniz.

Return and Exchange Policy

General Return and Exchange Conditions:

  • Flowers and Bouquets: Flowers are by nature fresh and short-lived products. Therefore, returns and exchanges are not accepted for fresh flowers and bouquets. However, exchanges may be made for products that are damaged or incorrectly delivered during delivery.

  • Special Orders: Customized or special designs (e.g. personalized flowers with special inscriptions, special bouquets) are not eligible for returns or exchanges.

  • Defective Products: If you find any errors or defects in your order, you must contact us within 24 hours of receiving the product. Defective products will be exchanged free of charge.

Return Process:

  • Return Request: You must notify us of your return request within 24 hours of order delivery. You can submit your request by e-mail or phone.

  • Returnable Products: Returns are only accepted for damaged or incorrect products. For returns, the product must be in its original packaging and unused.

  • Return Fee: The shipping fee for the return is the responsibility of the customer. After the product is returned to us, the necessary procedures for payment will be carried out.

Exchange Conditions:

  • Exchange Request: If there is a problem with your product or you want a different product, you can contact us within 24 hours and submit your exchange request.

  • Product Exchange: In your exchange request, the price of the new product must be the same as the old product. In case of a price difference, you may be required to pay the difference.

Situations in which returns and exchanges cannot be made:

  • Fresh Flowers and Bouquets: Purchased fresh flowers cannot be returned or exchanged after delivery.

  • Special Orders and Designs: Special orders such as personalized designs, floral arrangements, and written flowers cannot be returned or exchanged.

  • Return Requests Not Notified in Time: Return requests that have been received more than 24 hours after delivery will not be accepted.

Contact for Returns and Exchanges:

  • If you have any questions regarding your return or exchange, you can contact our customer service team by phone or email.

bottom of page